盘锦请消费者为公用服务打分

2018-05-18 11:59:02  |  来源:辽宁日报  |  编辑:董健雄   |  责编:陈梦楠

  您认为哪个行业向用户提供的消费账单不透明、不清晰;您认为哪个行业的售后维修、客户服务效率低……从即日起,盘锦市消费者协会在全市范围内开展供水、供电、供气、供暖、公交、医院六大公用服务行业消费者满意度问卷调查活动,进一步加强对公用服务行业的社会监督力度,提高公用服务行业服务质量,维护消费者合法权益。

  此次调查评议内容主要为行业中存在的不平等格式条款、行业潜规则、服务质量差及消费者关注的投诉热点难点等问题。具体包括是否突破物价部门核定的收费项目、标准收取费用;是否向用户收取本应由企业负担的主管道材料费、检定费、换表费、管网维护费;是否限定用户只能购买由其提供或由其指定的材料;缴费方式是否便捷等。问卷调查活动将持续到9月底。(记者 赵丽 刘立杉)

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